Executive-коучинг: что это такое?

Как известно, коуч может работать почти что во всех направлениях жизни и бизнеса. Так же услугами коуча пользуются и в управленческом консалтинге. Сами эти понятия похожи, поэтому нужно уметь их чётко различать. Главное их различие в том, что в консалтинге консультант также и эксперт в теме консультирования, поэтому он даёт клиентам рекомендации. Коуч же, наоборот, не даёт никаких советов, а вместо этого задаёт вопросы, приводящие людей к пониманию того, что следует поменять, чтобы работа сотрудников и организации была максимально эффективной.

Работа коуча в компании может проходить в разных направлениях.

Работа с топ-менеджментом и собственниками бизнеса или так называемый «Executive-коучинг».

Главная задача коуча здесь — проработать стратегические цели фирмы и конкретного топ-менеджера. К примеру, коуч способен помочь сформировать собственнику видение бизнеса. С помощью правильных вопросов можно глобально продумать разные моменты деятельности организации, от её структуры и численности сотрудников до продуктов и положения на рынке среди конкурентов. Поскольку коуч не даёт советов, выбор и ответственность за него лежат на руководителе, а следовательно, он не сможет занять пассивную позицию, будет сам принимать решения и станет лучше разбираться в своём бизнесе.

Взаимодействие с линейным менеджментом.

Тут коуч работает в контексте решения управленческих задач, будь то формирование команды, мотивация сотрудников, планирование или целеполагание. Разрешение конфликтов, выстраивание коммуникации с работниками и работа со слабыми и сильными сторонами руководителя для увеличения продуктивности работы всего коллектива — также входит в задачи коуча в этой сфере.

Как правило эти функции выполняет внутренний коуч, совмещающий в себе черты коуча и ментора, то есть иногда он может давать подсказки. Это особенно актуально, когда руководитель ещё не имеет достаточного опыта в управлении.

Работа коуча с сотрудниками фронт-офиса.

Коучи, работающие в этой сфере, помогают развивать навыки продаж менеджеров. Также как и в предыдущих случаях, здесь преимущественно используются коучинговые методы, но также присутствуют элементы наставничества. Поэтому очень важным становится мастерство и экспертность самого коуча в том, чему он будет обучать. В данном случае — коуч должен сам демонстрировать отличные навыки переговоров и продаж, чтобы у сотрудников был перед глазами наглядный пример. Непосредственно сам коучинг проявляется тут в том, что коуч помогает работнику анализировать его действия.